Servicios de Cambio :
Cambio de Cuenta con BBBank

Partner BBBank eG

Producto Servicio de Cambio

Presentación Cambio de Cuenta en la sucursal

Valor añadido Incorporación rápida de clientes

Con más de 100 sucursales y más de 450,000 afiliados, BBBank pertenece a los grandes bancos miembros de Alemania. Y como el único banco minorista cooperativo, sirve a todo el territorio federal. BBBank ofrece a sus clientes, servicios relativos a cuentas bancarias, préstamos, financiamientos para la construcción, provisión y varios seguros.

Sobre el servicio de cambio de cuenta

Cuando los consumidores desean cambiar su cuenta a otro banco, a menudo piensan en lo difícil que puede resultar el proceso y en el gran esfuerzo que eso requiere por el otro lado. Aquí es donde entra en juego el Servicio de Cambio de Cuenta de fino. Con respecto al cliente, respondemos a preguntas como “¿A quién se debe informar?”, “¿Qué se necesita?”, “¿Cuánto tiempo tarda el cambio?”. Con respecto a los asesores del banco, tenemos respuestas para preguntas del tipo “¿En qué situación de su vida se encuentra el cliente?”, ”¿Se necesita más dialogo?”.

Con el servicio de cambio de cuenta de fino, los clientes podrán cambiar su cuenta bancaria, incluyendo todos los pagos, desde el antiguo al nuevo banco, en solo pocos pasos y en pocos minutos.

Implementación con BBBank

Desde marzo de 2016, el Servicio de Cambio de Cuenta de fino ha sido utilizado por BBBank como solución de marca blanca. Los usuarios pueden decidir si ejecutar el cambio online por su cuenta, por ejemplo desde casa, o de forma presencial en una sucursal y con la ayuda de un asesor.

Eligiendo la forma presencial, el cliente tendrá información y respuestas a sus preguntas de forma inmediata. Durante la reunión, se registran los datos del cliente; sucesivamente, el cliente deberá acceder a su banco online actual. Es ahí cuando nuestro algoritmo inteligente identifica todas las transacciones y pagos de colaboradores, categorizados y ordenados gracias a nuestro banco de datos de autoaprendizaje. En caso de que no se puedan identificar socios de pago, simplemente se pueden ingresar manualmente.

Atrás

Finalmente, el cliente deposita los nuevos detalles de la cuenta BBBank con solo un clic. Poco después, la cuenta se mueve a BBBank y está lista para usar de inmediato.

Valores añadidos que ofrece nuestra solución:
  • Incorporación rápida y conveniente del cliente en solo unos pocos pasos
  • Satisfacción del cliente: los clientes pueden usar su nueva cuenta bancaria de inmediato
  • Enfoque de consultoría orientado a la experiencia
  • Alta calidad de asesoramiento a través de reuniones presenciales. El cambio de cuenta puede ser el punto de partida para otros servicios de BBBank.

«Con fino podemos ofrecer a nuestros clientes, un servicio excelente que finaliza el cambio de cuenta en menos de 8 minutos. La satisfacción de los clientes se muestra en el Gold Bank Status en el portal de evaluación de ekomi, donde los clientes están entusiasmados con la simplicidad y conveniencia del servicio»

Frank Ruf, Strategic Marketing Manager
Como socios, estamos felices de poder ayudar a BBBank a ofrecer a sus clientes, servicios de alto nivel.